Politique de confidentialité

Article 1 – Introduction

La présente politique de confidentialité définit les modalités de collecte, de traitement et d’utilisation des données personnelles des utilisateurs du site procondom.fr.

MBLAB s’engage à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

Article 2 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

MBLAB
8 Rue des Primeurs, 82000 Montauban – France
Email : service.commercial@mblab.fr

Article 3 – Données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

  • naviguez sur le Site
  • créez un compte
  • passez une commande
  • contactez notre service commercial
  • Les données collectées peuvent inclure :
  • identité (nom, prénom)
  • coordonnées (email, téléphone, adresse de livraison/facturation)
  • informations professionnelles (raison sociale, SIRET, secteur d’activité)
  • données de commande et de paiement
  • données de navigation (cookies, adresse IP)
  • Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD.

  • Gestion commerciale (Axonaut)

    Les données clients professionnelles collectées via procondom.fr peuvent également être traitées dans notre outil de gestion commerciale Axonaut (éditeur français), utilisé pour l’établissement des devis, la facturation et le suivi de la relation client.

Article 4 – Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour :

  • gestion des comptes clients et commandes (exécution du contrat)
  • livraison et facturation (obligation légale)
  • service après-vente et réclamations (intérêt légitime)
  • amélioration du Site et statistiques (intérêt légitime ou consentement selon cookies)
  • envoi de communications commerciales (consentement ou intérêt légitime selon la relation)

Article 5 – Destinataires

Les données sont accessibles uniquement :

  • aux services internes habilités (commercial, logistique, SAV)
  • à nos prestataires techniques (Axonaut, paiement, transporteurs, hébergement)
  • Nous ne vendons ni ne louons vos données.
  • Nous utilisons également la solution Axonaut (éditeur basé à Toulouse, France) pour la gestion de notre relation commerciale, l’établissement des devis et la facturation.

Article 7 - Sous traitants

  • Shopify (Canada)
  • Axonaut (France)
  • Transporteurs
  • Paiement (virement, chorus)

Article 8 – Transferts hors UE

Le Site est hébergé par Shopify Inc (Canada).

Des transferts de données hors Union Européenne peuvent avoir lieu.
Ils sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

Article 9 – Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Compte client : durée d’activité + 3 ans après dernière interaction
  • Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable)
  • Prospection commerciale : 3 ans après dernier contact
  • Cookies : durée maximale de 13 mois

Article 10 – Sécurité

MBLAB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

  • accès restreint aux données
  • protocoles sécurisés
  • sauvegardes régulières
  • protection contre les accès non autorisés
  • En cas de violation de données présentant un risque élevé, nous informerons les personnes concernées conformément au RGPD.

Article 11 – Droits des personnes

Vous disposez des droits suivants :

  • Le droit d'accès à vos données personnelles (vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet)
  • Le droit de rectification de vos données personnelles (vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant)
  • Le droit d'effacement de vos données personnelles ("droit à l'oubli") (vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions)
  • Le droit de limitation du traitement de vos données personnelles (vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas)
  • Le droit d'opposition au traitement de vos données personnelles (vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct)
  • Le droit à la portabilité de vos données personnelles (vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format électronique et de les transmettre à un autre responsable du traitement)

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
service.commercial@mblab.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 12– Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience et marketing.

  • Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet :
  • d’accepter
  • de refuser
  • de paramétrer les cookies non essentiels
  • Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

Article 13 – Modification

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site.

Article 14 – Contact

Pour toute question :
service.commercial@mblab.fr